iTickets es la plataforma de CreativeSoft para operaciones de servicio: centraliza tickets, SLA, despacho y trabajo de campo en un mismo workspace.
Los equipos diseñan flujos de tareas con diagramas, formularios y reglas que se activan al crear o resolver una solicitud.
Desde el detalle se llama al cliente con softphone, se siguen protocolos de contacto y se registran actividades, autorizaciones y visitas.
Pensado para empresas que combinan soporte remoto, coordinación presencial y control de tiempos contractuales.
Cumplí tiempos con calendarios laborales, políticas por distancia a sucursal y contratos por cliente visibles en cada solicitud.
Enrutá a equipos, tomá tickets, agendá visitas y registrá actividades con materiales y movimiento de activos.
Diseñá diagramas de tareas (validación, llamada, chat, email, presencial) y capturá datos con formularios obligatorios por paso.
Softphone desde el ticket: marcá, silenciá, vinculá la llamada a la tarea y escuchá la grabación del contacto.
Pedí una demo y conocé cómo iTickets unifica tickets, SLA, campo y telefonía.
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